よくあるご質問
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ブランド・製品について
はい、ございます。商品パッケージに、開封後の使用期限が表示されていますので、ご確認ください。
すべての商品ではありませんが、以下の製品がヴィーガンです。
・ハワイアンアイクリーム
・シュガーリップスクラブ
・ハワイアンフェイスクレンザー
・シュガーボディスクラブ
さらに、ハナレイのすべての製品はパラベンやサルフェート、フタル酸エステル、タルク、シリカといった添加物を使用していません。
いいえ。ハナレイでは、製品の製造工程において、いかなる動物実験も行わない「クルエルティフリー」をポリシーとしています。ハナレイは、化粧品に関するクルエルティフリーを保証する「リーピングバニープログラム」に参加しています。
ハナレイの製品には、ククイナッツオイルをはじめ、スピルリナ、コーヒーベリー、アロエ、パパイヤ、ノニ、シュガーケーンなど、ハワイ産の植物を使用しています。生命力にあふれたハワイの植物のパワーを、毎日のスキンケアから実感していただけることでしょう。詳しくは、「原料へのこだわり」のページをご覧ください。
Amazon内のハナレイビューティーカンパニー(Hanalei Beauty Company)のページにて販売されているものは、正規品であり、当社の保証満足度ポリシーが適用されます。また、日本での販売代理店ヴェルデナチュール(https://www.verdenatur.jp/hanalei)で販売されているものも、正規品です。その他のAmazon販売者、および他の通販サイトでの出品に関しては、正規販売者ではないため、当社では品質を保証することはできませんのでご注意ください。
なお、ハナレイの公式ウェブサイトから直接ご購入いただくと、メンバー登録によりポイントが溜まるほか、新商品のお知らせや特別キャンペーンなどの特典がございます。
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購入・発送・返品について
当社でのご注文の処理前であれば、キャンセルが可能ですが、処理が終わった後ですとキャンセルはできません。できるだけ早く、ご注文番号とキャンセルの旨をカスタマーケアチームまでご連絡ください。ただし、キャンセルの保証はできかねますので、ご了承ください。
【カスタマーケアチーム】
メール:support@hanaleicompany.com
当社でのご注文の処理前であれば、変更が可能ですが、処理が終わった後ですと変更はできません。できるだけ早く、ご注文番号と変更希望の商品をカスタマーケアチームまでご連絡ください。ただし、変更の保証はできかねますので、ご了承ください。
【カスタマーケアチーム】
メール:support@hanaleicompany.com
はい、できます。詳しくは「返品・返金について」のページをご覧ください。
各種クレジットカード(VISA、Mastercard、AMEX、Discoverなど)のほか、Google Pay、Shop Pay、PayPal、代金引き換えがご利用いただけます。
なお、お支払い方法は、チェックアウト時に選択することができます。